1. 情况分析：
首先，当笔记本电脑死机且无法关机时，我们需要明确是否是操作系统的问题还是硬件故障导致的。可以通过以下方法来判断：
– 观察电脑是否显示错误信息或异常提示;
– 试图按下关机按钮，看是否有任何反应;
– 尝试按下Ctrl+Alt+Delete组合键，观察是否能进入任务管理器。
2. 软件故障解决方法：
如果死机是由软件问题引起的，可以尝试以下方法来解决：
– 强制关闭程序：按下Ctrl+Shift+Esc组合键打开任务管理器，找到引起死机的程序，右键点击结束任务;
– 进行软件更新：有些软件可能存在已知的bug，通过更新软件版本来修复问题;
– 执行系统恢复：如果以上方法都无效，可以考虑进行系统还原或重置操作，将电脑恢复到之前的正常状态。
3. 硬件故障解决方法：
如果死机是由硬件问题引起的，以下是一些处理方法：
– 检查电源连接：确保电脑的电源线连接牢固，尝试重新插拔电源适配器;
– 拔掉外部设备：有时候外接设备的故障会导致电脑死机，可以尝试拔掉所有外部设备(如鼠标、键盘、USB设备等)后重启电脑;
– 冷启动：长时间使用导致电脑过热可能也会引起死机，此时可以关机待机段时间，再重新启动电脑。
4. 导致死机的其他可能性：
除了软件和硬件故障之外，还有其他因素可能导致笔记本电脑死机，比如病毒感染、系统驱动错误等，这些情况需要进行全面的诊断。建议在遇到此类问题时，及时联系专业的维修人员或联想官方售后支持。
